Livraison et retours 

LIVRAISON

Livraison gratuite au Canada pour les commandes de plus de 99 $ avant taxes

Arovita Paints & Pastels utilise Postes Canada pour tous ses envois. Nous aimerions aussi que les frais soient moins élevés. Nous n’ajoutons pas de frais de service à vos frais d’expéditions. Vous payez ce que nous payons le transporteur et rien de plus.

Voici la répartition des coûts par région:

CANADA: Les frais d’expédition sont déterminés par la taille du colis et le code postal. Les frais minimums de Postes Canada incluent la confirmation de livraison, l'expédition, le supplément carburant et la taxe (varie selon les provinces).

EUROPE: Les frais d’expédition sont déterminés par la taille du colis. Les frais minimaux de Postes Canada incluent la livraison. Les clients européens peuvent également être facturés pour la confirmation de livraison et le supplément carburant, en fonction des options de service. Les clients sont responsables des droits, taxes et réglementations de leur pays.

RETOURS

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous vous rembourserons ou échangerons l'article.

Veuillez emballer les marchandises en toute sécurité.

Lorsque nous recevrons les marchandises, nous traiterons votre remboursement ou votre échange. L'expédition pour remboursement est gratuite. L'acheteur paie pour la livraison si il y a échange.

Pour les étiquettes de retour:

 

Pour récupérer une étiquette de retour prépayée auprès des bureaux de poste et en ligne, nous vous enverrons par courrier électronique un numéro d'identification de retour de Postes Canada.

Apportez les instructions suivantes pour aider le préposé au comptoir d'un bureau de poste initier le retour:

Attention Préposé au bureau de poste:

Ce client a un colis national à retourner utilisant un numéro d'identification de retour de Postes Canada pour générer une étiquette de retour de colis à partir du système RPS. Veuillez suivre les étapes suivantes dans RPS:

  1. Placez l'article sur la balance.

  2. Sélectionner les services de retour: Colis standard

  3. Dans l'écran Détails du poste, entrez le numéro d'identification de retour de Postes Canada.

  4. Remplissez les champs obligatoires, y compris les dimensions, puis sélectionnez Terminé.

Pour imprimer une étiquette de retour, nous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour par courrier électronique. Pour imprimer une étiquette de retour, sélectionnez le lien "Créer une étiquette de retour". Apposez l'étiquette de retour prépayée et vous devez déposer le colis à un bureau de Postes Canada.

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